Сторителлинг — что это такое простыми словами

сторитейлинг Маркетинг

Статья со смертельной историей…

Эту статью про Сторителлинг надо было разместить на нашем блоге уже к обеду, а ничего еще не было готово.

Я, как обычно, опаздывая на работу, топил на газ за рулем своего седана, а в голове все выдумывал заголовки для статьи, подбирал слова, но ничего не выходило…

Хлопок!

Машину рвануло влево, и я — на встречной полосе, в лоб — огромный тягач.

Доля секунды…

Сознательность в миг ушла на задний план.  Теперь она просто наблюдала.

Настал час, а точнее доли секунды  для Его Величества — Подсознания!
Все инстинкты, все знания, весь жизненный опыт — все сфокусировалось во что-то единое!

Еще одна доля секунды…

Мозг выдал четкие команды!
Выброс адреналина…
Четкость зрения…
Мышцы на пределе…
Время замедлилось максимально…

Все тело работало под безусловной властью Подсознания

Еще доля секунды…

Машина чудом вырывается от лобового столкновения, но в тот же миг начинает заносить зад — законы физики неумолимы…
Подсознание продолжает командовать…
А Сознание, непривычно находясь на заднем плане, просто продолжает наблюдать со стороны

Свист колес… Пыль… Машина остановлена, выровнена…

Жизнь сохранена…

Сижу и еще ничего не понимая, оглядываюсь по сторонам.
Сознание медленно начинает возвращаться на первый план.
Но Подсознание его впускает не торопясь, с опаской, все еще продолжая убеждаться, что опасность действительно уже позади…

Сторителлинг - что это такое простыми словами

Пробитая шина переднего левого колеса на взрыв…

Оказавшись через несколько часов в офисе, я прокручивал эту ситуацию в голове снова и снова… Я пытался вспомнить свои действия — все было как в тумане. Ведь все произошло за какие-то доли секунд…
И я понял — именно для таких  опасных Долей секунд наше Подсознание всегда и существовало! И свою работу оно сделало идеально!
Оно никогда не дремало, а чутким стражем следило за всем постоянно..
И даже работать оно начало раньше, чем Сознание успело понять, что это был за хлопок…

Но самое интересное пришло позже…

Я понял о чем писать в своей статье про сторителлинг!

Потому что знал, почему мы так любим истории…

Вместо вступления

Сторителлинг - что это такое простыми словами

Скажем сразу — мы не претендуем на звание лучшего писателя современности))) Просим простить за истории в статье, которые «так себе…»

Однако, согласитесь, то что написано выше было читать интереснее, чем все остальные информационные статьи нашего блога. История, конечно же, выдуманная специально для статьи.

Обратите внимание — наш мозг любит всякие истории, особенно если есть что-то опасное.

И эта любовь — подсознательная.

Давайте вместе во всем разберемся,  почему мы любим истории и как это использовать в продажах

Почему мы любим истории?

Сторителлинг - что это такое простыми словами

4 факта — почему мы любим истории

Для начала, давайте рассмотрим особенностями работы нашего мозга.

Фокусировка внимания

Сфокусировать внимание на чем-то одном долгое время — сложно. Потому что для мозга это энергозатратно. Поэтому, мы фокусируемся  на разных вещах не надолго,  да и делаем это на автомате, в текущем режиме, не в полную силу.  Полная фокусировка включается только при острой необходимости.

Вот вам пример. Вы варите кофе на плите и одновременно разговариваете по телефону. Фокусировка и на том, и на другом — минимальная, в текущем режиме. Но если вдруг кофе вскипел и начал «убегать», вы моментально переносите фокус внимания на кофе, забывая про разговор — срочно выключаете плиту или убираете турку

Социальные связи
Человек — существо социальное. Мы должны общаться с людьми. И когда появляется незнакомец в поле нашего зрения,  чтобы понять, опасный он или нет, друг или враг, говорит правду или лжет — мозг внимательно наблюдает и анализирует его действия. И делает это автоматический.

Поэтому, на новые социальные связи мы обращаем внимания больше.

Сопереживание
Мозг «примеряя» на себя ситуацию, определяет уровень опасности. Сопереживание (эмоции, которые получаем поставив себя на место другого человека) когда-то помогло выжить человечеству.

Как только мы слышим рассказ о чем-либо, мы сразу подсознательно оказываемся «в шкуре» персонажа истории, хотим мы того или нет.

Желание получит опыт
Вы видели ДТП?
Хочется ли СМОТРЕТЬ эту картину с разбитыми авто и окровавленными телами? — НЕТ!
Но смотрим ли? — ДА!

Любопытство берет вверх. Все потому что мозг хочет получить опыт, и неважно, хороший он или плохой. Цель мозга — узнать, что помогло выжить участнику происшествия. Ну или что убило.

сторитейлинг4

Теперь зная как работает мозг, можно понять, почему нам нравятся истории:

  • они не монотонны, то есть постоянно меняется фокус
  • связаны прямо или косвенно со социальными событиями
  • в историях есть чему/кому сопереживать
  • и всегда дают почву для получения нового опыта

На основе этих 4 особенностей нашего мозга выстроена структура сторителлига.
Об это чуть ниже.

Как работает сторителлинг в продажах?

сторитейлинг5

Мы не любим, когда нам продают. И это нормально.

Потому что покупка — с точки зрения нашего мозга — что-то опасное, новое и неизведанное. Просьба нас за что-то заплатить воспринимается как попытка что-то у нас отнять.

И основная задача состоит в том, чтобы воздействуя через короткий рассказ, показать, что в нашем предложении ничего опасного нет.  Тогда потенциальному клиенту намного легче принять решение о покупке.

Однако, если мы просто напишем историю учитывая те 4 фактора работы нашего мозга, о которых мы писали выше — этого будет на совсем достаточно.

Людям еще нужны эмоции.

Именно поэтому мы смотрим фильмы и читаем книги.

При том эмоции должны быть как положительные, так и отрицательные. И должны чередоваться.

Это называется эмоциональная раскачка.

Эмоциональная раскачка — основа сторителлинга

сторитейлинг6

Если вы смотрели любой тренинг, то там обязательно существует эмоциональная раскачка. Сначала публику «вгоняют в тоску», потом наоборот, заряжают положительными эмоциями, и снова тоска, и опять новый уровень положительных эмоции. И так по кругу.

«Представьте, вы лежите на берегу моря, теплый ветер нежно ласкает ваше тело…» — такие слова дают положительные эмоции

«У вас так и будут расти долги, и рано или поздно вам придется все распродать, и вы останетесь ни с чем…»  — отрицательные эмоции

Для чего это делается?

Не будем вдаваться в физико-химические процессы, которые происходят в голове в такие моменты, просто скажем, что при наличии эмоциональной составляющей  людям проще принять решение о покупке

И чем выше амплитуда при раскачке эмоционального состояния, тем проще потом что-либо продать.

В итоге, что мы получаем?

Сторителлинг должен вызывать эмоции

Теперь мы подошли к тому, как с пониманием разобраться в его структуре

Структура правильного сторителлинга

сторитейлинг7

Структура хорошей истории уже давно известна. По ней пишут книги и снимают фильмы.

Маркетологи тоже применяют ее для увеличения продаж.

Давайте разберемся с разделами структуры любой истории, и распишем этапы на примере сказки о Золушке

  1. «Обыкновенный мир»

В этом разделе идет описание того, что было до начала всей истории. При том обязательно нужно упомянуть то, что не устраивало в этот момент

У Золушки умирает отец, и она остается жить со злой мачехой с ее дочерьми. Мечтает о лучшей жизни.

  1. Призыв к приключениям

Здесь мы говорим о факте, который побудил героя к каким-то действиям. Не обязательно эти действия должны быть добровольными. Они могут быть связаны с принуждением из вне.

Золушка узнает о предстоящем бале в замке, который проводит принц, и хочет туда попасть

  1. Отказ от вызова

Тут мы описываем причины, по которым не можем позволить себе приключения. Это какая-то внешняя или внутренняя причина.

Обратите внимание, уже началась эмоциональная раскачка. И идет сопереживание за героя истории.

Золушка не может пойти на бал, потому что ей запрещает мачеха, да и нечего одеть

  1. Знакомство с учителем

Это обязательное условие в истории — человек (учитель), который воздействует из вне. Или обстоятельство. Или предмет. Именно это «из вне» должен повлиять на ход событий.

У Золушки — это крестная фея, в Трансформерах — покупка героем старого авто Шевроле Камаро (Банблби), в Матрице — появление Мосфиуса в жизни Нео.

Появляется крестная фея Золушки, которая решает помощь ей попасть на бал

  1. Преступление порога

Тут герой решается на первый шаг.

Золушка приезжает на бал

  1. Проверка, союзники и враги.

В этой части идет описание сложностей, которые приходится преодолеть герою. Как правило, появляются внешние факторы или люди, которые препятствуют достижению результата, а также что-то или кто-то, которые оказывают помощь.

Тыква превращается в карету, получает платье и туфельки, но в полночь надо быть дома

  1. Подход к победе

Необходимо раскрыть результат, который был достигнут после этапа 6. Ситуация должна уже поправиться, и все идет к завершению. Однако, нужно понимать, что это промежуточный этап во всей истории

Золушку замечает принц и приглашает на танец

  1. Сделка или битва

Тут происходит еще одно важное событие — ключевой момент во всей истории, после которого ход всей линии меняться. Тут закладывается фундамент для кульминации и завершения истории.

На нашем примере — фокус истории был на САМОЙ Золушке, а на этом этапе фокус меняется на ДЕЙСТВИЕ, связанное с Золушкой.

Во время танца она влюбляется в принца

  1. Вознаграждение

Это когда герой получает вознаграждение за сделку или битву. Тут все просто.

Принц тоже влюбляется в Золушку

  1. Дорога обратно

Промежуточный этап между ключевым моментом истории и кульминацией.

Наступает полночь, она убегает из замка, теряет туфельку, и все возвращается обратно

  1. Воскрешение.

Это кульминация всей истории. Тут происходит знаковое событие, к которому все логический шло.

Принц начинает искать «ту самую девушку», и потерянная туфелька подходит Золушке

  1. Возвращение с целебным снадобьем

Заключительная часть истории. Тут мы описываем итоги всей истории. И если есть необходимость, оставляем интригу для следующей истории.

Свадьба Золушки и принца, они жили долго и счастливо

Если продолжать эту историю — переходим на 1 раздел «Обыкновенный мир», и начинаем по новой

Как составить сторителлинг для соцсетей

сторитейлинг8

Сторителлинг в социальных сетях продает очень хорошо. Проверено!

Структура остается та же самая, только герой истории — это вы, и рассказываете про свой путь становления вас, как эксперта в своей области.

Или о том, как пришли к тому, чтобы продавать ваш продукт.

Вспомните интересные либо смешные факты из вашей жизни, и какие были неудачи. Вставьте  это в сторителлинг. Помните про эмоциональную раскачку. Читатель должен сопереживать.

Если в вашей истории фигурируют другие люди, то отметье их, но только если фигурируют с положительной стороны. Отрицательных — лучше вообще по имени не указывать.

И в конце истории вставьте ваше предложение

Например: «И в честь того, что сегодня (любая причина — день космонавтики, хорошая погода, закрыл  хорошую сделку), я дарю скидку 50% первым 10 людям, кто зарегистрируется по ссылке…»

Пост со сторитейлингом может быть длинным, ее с большей вероятностью прочитают до конца. Потому что это история.

95% всех продающих постов — это тексты с фактами. Перечисление преимуществ продукта. Они скучные и не интересные.

Длина текста может составлять по времени чтения — до 3-5 минут (600-1000 слов).
Учитывая, что среднее время провождения пользователя в социальных сетях примерно 30 минут в день, он может себе позволить потрать столько времени на ваш пост.

Если вы продвигаете услуги через личный бренд — обязательно прикрепите к посту свою фотографию. При том желательно новую, которую еще не видели ваши подписчики.

И не забудьте мотивировать подписчиков на репосты записи, чтобы получить бОльший охват. Например, «за репост записи скину личным сообщением (какую-нибудь полезную информацию по теме вашей экспертности)»

Не в коем случае не нужно вынуждать подписчиков к каким-либо действиям. Это вызывает отторжение. Не пишите «Репости запись, иначе ты умрешь от короновируса»)))

Заключение

сторитейлинг9

История — единственное, что всегда продавалось хорошо.

Может быть картина «Звездная ночь» не стоило бы около 300 миллионов долларов,  если бы не история самого В. Ван Гога, который умер в нищете.

Симфония №40 тоже могла быть не такой знаменитой, если бы не та самая история о Моцарте, где его отравил Сальери. Этот факт не достоверен. Но это и не важно. Эту историю знают все.

И может не было бы спорткаров Феррари и Ламборгини, если бы не история про то, как Энзо Феррари «послал куда подальше» Ферруччо Ламборгини, когда тот пришел жаловаться на сцепление купленной недавно у него автомобиля.

Все мировые бренды имеют свою историю.

Продукт, за которой стоит какая-то история всегда имеет дополнительную ценность.

Поверьте, и у вашего продукта есть своя история. Только надо уметь ее правильно преподать.

И если у вас получится написать хороший сторителлинг, то вы еще долго будете получать новых клиентов.  И главное — бесплатно.

Команда LIOON

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Добавить комментарий